Das ZetCasino ist ein Online Casino, das 2.400 Spielautomaten und 45 Tischspiele für Spieler aus Deutschland bereithält. Die ZetCasino Mobile App bietet bis zu 2.300 Spiele, während das ZetCasino Live Casino 165 Tische bereitstellt. Der Willkommensbonus für deutsche Spieler beläuft sich auf 500€ inklusive 200 Freispiele.
Ein Spieler aus Spanien hat aufgrund von Lizenzproblemen Probleme beim Zugriff auf die Powbet-Casino-Website. Dies hindert ihn daran, seinen Verdienst von 500 Euro abzuheben. Alle Versuche, den Support zu kontaktieren, bleiben unbeantwortet. zetspins Nach einiger Zeit hat das Casino beschlossen, das Geld unseres Spielers auszuzahlen.
Ganze Geld verspielt im casino bin total am ende
Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren. Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Supabet zu schließen. Trotz mehrerer Versuche, die Schließung per E-Mail zu bestätigen, blieb das Konto geöffnet. Nach weiterer Kommunikation stellte er erfolgreich die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Kontoschließung des Spielers bestätigt. Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei seinen Auszahlungen. Er hatte in den letzten 14 Tagen drei separate Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, aber nur 500 € blieben auf seinem Konto.
Ein- und Auszahlung bei ZetCasino
Trotz mehrerer Versuche, den Support per E-Mail und Chat zu kontaktieren, hatte der Spieler weder eine Antwort noch eine Erklärung für den ausbleibenden Erfolg erhalten. Wir hatten einen Dialog mit dem Spieler und dem Casino geführt und dabei herausgefunden, dass ein nicht umgesetzter Bonus die Auszahlung blockiert hatte. Nachdem die Spielerin die Wettanforderungen erfüllt hatte, konnte sie erneut keine Auszahlung vornehmen.
Die Verifizierungsdokumente des Spielers wurden abgelehnt.
Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung. Er warf dem Casino auch betrügerisches Verhalten in der Vergangenheit im Zusammenhang mit einem ungültigen Guthaben vor. Nach einem langwierigen Prozess und dem Ausdruck seiner Unzufriedenheit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das seine Zusammenarbeit schätzte. Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Gespielt werden hier unter anderem die Spiele von Evolution Gaming und Ezugi. Hierzu gehören zum Beispiel Super Sic Bo, Three Card Poker, French Roulette, Baccarat, First Person Black Jack oder der Dream Catcher. Gerade bei einem so jungen Anbieter wie dem ZetCasino ist es erfreulich zu sehen, dass alle Anforderungen an die Seriosität und Sicherheit erfüllt werden. Darüber hinaus präsentiert das Casino noch mehr Stärken. Sie können sich auf eine große Spielauswahl verlassen und aus mehr als 2.400 verschiedenen Titeln wählen. Viele der Spiele stehen Ihnen sogar in einer risikolosen Demoversion zur Verfügung.Zusätzlich dazu kann der Anbieter im ZetCasino Test mit einer großen Bonusvielfalt überzeugen.
Absolut katastrophaler Support
Er äußerte sich frustriert über den mangelnden Kundensupport und hatte mehrere Beschwerden über ähnliche Probleme bei anderen Casinos. Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt, nachdem er die Auszahlung storniert und das Spiel wieder aufgenommen hatte, wodurch er letztendlich sein Geld verlor. Die Spielerin aus Deutschland erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung einer drei Wochen zuvor beantragten Auszahlung von 220 €. Trotz mehrfacher Anfragen im Live-Chat und der Zusicherung, dass ihre Beschwerde priorisiert werde, erhielt sie ihr Geld nicht. Die Auszahlung wurde später aufgrund eines Softwarefehlers storniert, und sie musste sie erneut beantragen. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin auf weitere Anfragen unsererseits nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
